AGB

1. Betreiberin und Geltungsbereich

Betreiberin der Plattform SO IZY mit der Website www.soizy.ch, den mobilen Anwendungen und den damit verbundenen Diensten ist die Marte Media GmbH, Voltastrasse 16, 6005 Luzern, Schweiz (nachfolgend «SO IZY»). Die vollständigen Angaben zum Unternehmen stehen im Impressum.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln die Nutzung von SO IZY durch private Nutzer sowie die Vertragsbeziehungen zwischen SO IZY und Lokalen, Veranstaltern und anderen gewerblichen Partnern. Sie gelten für alle unentgeltlichen und entgeltlichen Leistungen von SO IZY.

Die AGB werden Vertragsbestandteil, wenn die betroffene Person sie bei der Registrierung, beim Kauf, bei der Buchung eines Abonnements, bei der Übernahme eines Unternehmensprofils oder auf andere eindeutige Weise akzeptiert. SO IZY stellt die anwendbare Fassung vor dem Vertragsschluss elektronisch zur Verfügung.

Wer SO IZY im Namen eines Unternehmens nutzt oder für ein Unternehmen einen Vertrag abschliesst, bestätigt, zur Vertretung dieses Unternehmens berechtigt zu sein. SO IZY darf einen Nachweis verlangen. Handlungen von Mitarbeitenden oder weiteren Personen, denen ein Partner Zugang zu seinem Konto gewährt, werden dem Partner zugerechnet.

Allgemeine Anfragen gehen an info@soizy.ch, Supportanfragen, Kündigungen und Meldungen an support@soizy.ch. Wie SO IZY Personendaten bearbeitet, steht in der separaten Datenschutzerklärung, die nicht Bestandteil dieser AGB ist.

2. Aufbau und Rangfolge

Die Abschnitte «Allgemeine Bestimmungen», «Inhalte, Bewertungen, KI und Plattformregeln» sowie «Haftung und Schlussbestimmungen» gelten für alle Nutzer und Partner. Die übrigen Abschnitte gelten zusätzlich, soweit die jeweilige Funktion oder Vertragsart genutzt wird.

Bei Widersprüchen geht eine individuell getroffene und von SO IZY ausdrücklich bestätigte Vereinbarung vor. Danach folgen die beim konkreten Angebot, Deal, Abonnement, Paket oder Bestellvorgang angezeigten besonderen Bedingungen, dann der für die betroffene Leistung speziellere Abschnitt dieser AGB und zuletzt der Abschnitt «Allgemeine Bestimmungen». Zwingendes Recht geht in jedem Fall vor.

Bedingungen eines Anbieters können das direkte Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Nutzer ergänzen, insbesondere zu Durchführung, Zutritt, Stornierung, Verspätung, Nichterscheinen oder Hausordnung. Sie begründen ohne ausdrückliche Zustimmung von SO IZY keine Pflichten von SO IZY.

3. Begriffe

«Plattform» bezeichnet sämtliche von SO IZY bereitgestellten digitalen Oberflächen und Funktionen. «Nutzer» sind natürliche Personen, die SO IZY privat verwenden. «Partner» sind Unternehmen oder selbständig Erwerbende, die ein Profil übernehmen, Inhalte verwalten, ein Geschäftspaket buchen oder sonst eine gewerbliche Vereinbarung mit SO IZY eingehen.

«Anbieter» ist das Lokal oder Unternehmen, das eine vor Ort zu beziehende Leistung, einen Deal, eine Reservation oder ein Treueprogramm anbietet. «Spot» bezeichnet ein auf SO IZY aufgeführtes Lokal oder Unternehmen. Anbieter und Partner sind häufig dieselbe Person, müssen es aber nicht sein. «Deal» ist ein zeitlich oder sachlich beschränktes Angebot eines Anbieters, das über SO IZY erworben werden kann.

«Inhalte» sind insbesondere Texte, Angaben, Bilder, Videos, Musik, Logos, Bewertungen, Kommentare, Preisangaben, Speisekarten und sonstige Dateien. «Punkte» sind lokal gebundene, rein virtuelle Treueeinheiten ohne Geldcharakter. «Premium» ist ein entgeltliches Abonnement für private Nutzer. «Textform» ist jede lesbare schriftliche oder elektronische Erklärung, insbesondere eine E-Mail.

4. Rolle der Plattform und Angaben Dritter

SO IZY ist eine Entdeckungs-, Informations-, Marketing- und Vermittlungsplattform für lokale Angebote in der Schweiz. Der konkrete Funktionsumfang kann je nach Gerät, Region, Kontotyp, Paket und Entwicklungsstand variieren.

Soweit beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, ist SO IZY weder Betreiber des aufgeführten Lokals noch Veranstalter, Verkäufer oder Erbringer der vor Ort angebotenen Leistung. Verträge über Leistungen vor Ort kommen direkt zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter zustande. Der Anbieter haftet für seine Waren, Dienstleistungen, Räumlichkeiten, Mitarbeitenden, Sicherheit und Bewilligungen. SO IZY ist nicht bevollmächtigt, für einen Anbieter Zusagen über dessen Leistung abzugeben oder dessen Erklärungen zu ändern.

Informationen von Anbietern, Nutzern, öffentlichen Quellen oder Drittdiensten sind fremde Informationen, auch wenn SO IZY sie technisch aufbereitet, übersetzt, kategorisiert oder zusammenfasst. SO IZY kann ihre Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit nicht garantieren. Das betrifft insbesondere Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit, Ausstattung, Allergene, Zugänglichkeit, Altersgrenzen, Bewertungen, Bilder und Standortdaten.

SO IZY kann Angaben, die nicht vom Anbieter bestätigt wurden, als solche kennzeichnen. Angaben zu Allergenen, Ernährungsformen (z. B. vegan, glutenfrei, halal), Barrierefreiheit und Altersgrenzen gelten nur dann als vom Anbieter bestätigt, wenn sie ausdrücklich so gekennzeichnet sind. Bewertungen, Rankings und Empfehlungen sind Orientierungshilfen und keine Zusicherung einer bestimmten Qualität oder Eignung. Wesentliche Angaben sind vor Anreise, Kauf, Reservation oder einer gesundheitlich relevanten Entscheidung direkt beim Anbieter zu prüfen.

5. Mindestalter und Handlungsfähigkeit

Ein eigenes Nutzerkonto darf ab vollendetem 16. Altersjahr erstellt werden. Jüngere Personen dürfen SO IZY nur gemeinsam mit und unter Verantwortung einer erziehungsberechtigten Person nutzen.

Entgeltliche Verträge, insbesondere Premium-Abonnemente und Deal-Käufe, dürfen nur volljährige und handlungsfähige Personen abschliessen. Minderjährige oder in ihrer Handlungsfähigkeit eingeschränkte Personen benötigen die vorgängige Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung, soweit sie den Vertrag nicht selbständig wirksam abschliessen können.

Altersbeschränkte Angebote, insbesondere im Zusammenhang mit Alkohol, Tabak, Nachtleben oder Geldspielen, dürfen nur unter Einhaltung des gesetzlichen und vom Anbieter festgelegten Mindestalters genutzt werden. SO IZY und der Anbieter dürfen einen Alters- oder Identitätsnachweis verlangen.

6. Konto und Zugangsdaten

Bei der Registrierung sind vollständige, aktuelle und wahrheitsgemässe Angaben zu machen. Pro Person oder Unternehmen dürfen nur die sachlich erforderlichen Konten geführt werden. Scheinidentitäten, die unbefugte Übernahme eines Profils und die Umgehung von Sperren sind unzulässig.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden. Wer einen unbefugten Zugriff, den Verlust von Zugangsdaten oder eine missbräuchliche Nutzung vermutet, informiert SO IZY unverzüglich. Bis zu dieser Mitteilung werden Handlungen über das Konto dem Kontoinhaber zugerechnet, soweit er die Nutzung zu vertreten hat.

Die hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell zu halten. SO IZY darf Sicherheitsmassnahmen wie Bestätigungslinks, Mehrfaktorverfahren, Identitäts- oder Unternehmensnachweise einsetzen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Anmeldemethode besteht nicht.

7. Bestellung und Vertragsschluss

Preise, Laufzeiten und wesentliche Leistungsmerkmale werden vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung angezeigt. Der Nutzer oder Partner kann seine Eingaben vor dem Absenden prüfen und berichtigen. Mit dem Klick auf die eindeutig bezeichnete Bestell- oder Buchungsschaltfläche gibt er eine verbindliche Erklärung ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald SO IZY die Bestellung elektronisch bestätigt oder die bestellte Leistung freischaltet. Bei einem Deal bestätigt SO IZY die Vermittlung. Der Vertrag über die Deal-Leistung kommt mit dem Anbieter zustande (Ziffer 14).

SO IZY kann Bestellungen aus sachlichen Gründen ablehnen, etwa bei offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern, fehlender Verfügbarkeit, begründetem Missbrauchsverdacht, fehlgeschlagener Zahlung oder fehlender Berechtigung. Bereits belastete Beträge werden über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet, soweit SO IZY oder der Zahlungsdienstleister noch darüber verfügt.

Vertragsbestätigungen, Rechnungen, Verlängerungshinweise und andere rechtserhebliche Mitteilungen dürfen an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder über die Plattform zugestellt werden. Der Empfänger ist selbst dafür verantwortlich, eine erreichbare Adresse zu hinterlegen und auch den Spam-Ordner zu prüfen.

8. Ausrichtung auf die Schweiz und technische Voraussetzungen

SO IZY ist auf den Schweizer Markt ausgerichtet. Ein Zugriff aus anderen Ländern begründet keinen Anspruch auf Verfügbarkeit, Rechtmässigkeit oder Nutzbarkeit der Funktionen an diesem Ort. Angebote vor Ort sind nur am angegebenen Standort in der Schweiz nutzbar.

Für die Nutzung sind ein kompatibles Endgerät, eine aktuelle Softwareversion, eine Internetverbindung und gegebenenfalls aktivierte Standort-, Kamera- oder Benachrichtigungsfunktionen erforderlich. Die damit verbundenen Kosten trägt der Nutzer oder Partner. Standortangaben können ungenau sein.

9. Premium-Abonnement, Preis und Zahlung

Premium schaltet zusätzliche Funktionen und Vorteile frei, zum Beispiel den Zugang zu ausgewählten Deals. Massgebend ist der unmittelbar vor Vertragsschluss angezeigte Leistungsumfang. Premium gibt keinen Anspruch darauf, dass jederzeit ein bestimmter Anbieter, Deal, Rabatt oder Reservationszeitpunkt verfügbar ist. Leistungen von Anbietern bleiben von deren Kapazität, Öffnungszeiten und Bedingungen abhängig.

Premium ist persönlich und darf nicht geteilt, übertragen, weiterverkauft oder gewerblich genutzt werden. SO IZY darf angemessene technische Kontrollen gegen Missbrauch einsetzen.

Der Preis wird vor Abschluss und vor jeder kostenpflichtigen Verlängerung in Schweizer Franken angezeigt und umfasst gegenüber privaten Nutzern die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle unvermeidbaren Zuschläge. Die Zahlung ist zu Beginn jeder Laufzeit im Voraus fällig. SO IZY kann Zahlungsarten hinzufügen, ersetzen oder aus sachlichen Gründen einschränken, ohne eine bereits bezahlte Laufzeit zu verkürzen.

Wird Premium über einen App-Store (z. B. Apple App Store oder Google Play) abgeschlossen, richten sich Zahlung, Verlängerung, Preisänderungen, Kündigung und Rückerstattungen nach den Verfahren und Bedingungen des jeweiligen App-Store-Betreibers. Die Kündigung erfolgt in diesem Fall über die Abonnementverwaltung des App-Stores. Die übrigen Bestimmungen dieser AGB gelten ergänzend, soweit die Bedingungen des App-Store-Betreibers nicht vorgehen.

10. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung von Premium

Premium wird für eine feste Laufzeit von zwölf Monaten abgeschlossen. Das Abonnement verlängert sich jeweils automatisch um weitere zwölf Monate, sofern es nicht spätestens am letzten Tag der laufenden Periode gekündigt wird.

SO IZY sendet grundsätzlich 30 Tage vor der automatischen Verlängerung eine Erinnerung an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Erinnerung nennt das Verlängerungsdatum, den dann geltenden Preis und die Kündigungsmöglichkeit. Kann sie aus Gründen beim Nutzer nicht zugestellt werden, etwa wegen veralteter Kontaktdaten, verhindert dies die Verlängerung nicht.

Der Nutzer kann Premium jederzeit über die dafür vorgesehene Kontofunktion oder per E-Mail an support@soizy.ch kündigen. Andere Kündigungsarten, etwa per Telefon, Post, Chat, über soziale Medien oder an andere E-Mail-Adressen, sind nicht gültig. Die E-Mail muss das betroffene Konto eindeutig bezeichnen. Für Abonnemente, die über einen App-Store abgeschlossen wurden, gilt Ziffer 9.

Die Kündigung wird auf das Ende der bereits bezahlten Laufzeit wirksam. Bis dahin bleibt Premium nutzbar. Eine anteilige Rückzahlung für die verbleibende Laufzeit erfolgt nicht. Nichtnutzung, die Deinstallation der App, das Löschen einer Zahlungsart oder die Abmeldung von Mitteilungen gelten nicht als Kündigung.

11. Änderung von Preis und Leistung bei Premium

SO IZY darf den Preis und den Leistungsumfang von Premium für künftige Laufzeiten anpassen, insbesondere wegen neuer Funktionen, veränderter Kosten, Marktbedingungen, Steuern oder rechtlicher Anforderungen. Die Änderung wird in der Verlängerungserinnerung mitgeteilt und mit der Verlängerung wirksam. Der Nutzer kann vor der Verlängerung kündigen.

Während der laufenden Periode reduziert SO IZY bereits bezahlte Kernleistungen nur aus zwingenden rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder technischen Gründen wesentlich. Kann keine zumutbare Ersatzleistung angeboten werden, darf der Nutzer ausserordentlich kündigen und erhält eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zeit.

Aktionen, Testvorteile und Promotionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum und begründen keinen Anspruch auf denselben Preis oder Vorteil in späteren Laufzeiten.

12. Rückerstattungen und Zahlungsausfälle

SO IZY gewährt für Premium-Abonnemente und Deal-Käufe kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Rücktrittsrecht. Insbesondere berechtigen ein Sinneswandel, eine geringe Nutzung, eine verpasste Gelegenheit oder die Nichtverfügbarkeit eines bestimmten Angebots nicht zur Rückerstattung. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Rechte, eine ausdrücklich angezeigte Kulanzregel, Rechte wegen einer von SO IZY zu vertretenden wesentlichen Nichterbringung eigener Leistungen sowie Ansprüche gegen den Anbieter nach Ziffer 17.

Kann ein fälliger Betrag nicht eingezogen werden, darf SO IZY oder der Zahlungsdienstleister weitere zulässige Einzugsversuche unternehmen und den Zugang zu entgeltlichen Funktionen bis zur vollständigen Zahlung aussetzen. Der Nutzer bleibt zur Zahlung verpflichtet.

Eine Rückbelastung oder Zahlungsanfechtung darf nur aus berechtigtem Grund erfolgen. Zuvor soll der Nutzer SO IZY oder bei einem Deal den Anbieter kontaktieren, damit ein Fehler geklärt werden kann. Bei einer unbegründeten Rückbelastung darf SO IZY den Zugang sperren und nachgewiesene, angemessene Kosten geltend machen.

13. Löschung und Sperrung des Nutzerkontos

Nutzer können ihr Konto jederzeit über die vorgesehene Funktion oder durch eine Anfrage an support@soizy.ch löschen lassen. Mit der Löschung endet der Zugriff auf kontogebundene Inhalte, Premium-Funktionen, Deal-Nachweise und Punkte.

Bereits bezahlte und noch nicht eingelöste Deals verfallen nicht allein wegen der Kontolöschung. Ansprüche aus einem Deal bestehen gegenüber dem Anbieter weiter und sind nach der Löschung direkt mit diesem zu klären. Der Nutzer sichert die Bestellbestätigung und den QR-Code vor der Löschung selbst. SO IZY ist nach der Löschung nicht verpflichtet, Nachweise bereitzustellen, die Einlösung zu ermöglichen oder Beträge zu erstatten.

Wird ein Konto mit laufendem Premium auf Wunsch des Nutzers gelöscht, endet damit auch der Zugang zu den Premium-Funktionen. Eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht, sofern nicht zwingendes Recht oder ein von SO IZY zu vertretender Grund etwas anderes verlangt. Wer nur Premium beenden will, kündigt nach Ziffer 10 und behält das Konto bis zum Laufzeitende.

SO IZY darf ein Konto oder einzelne Funktionen vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoss, Betrug, eine Gefährdung, unbefugten Zugriff, Zahlungsprobleme oder eine gesetzliche Pflicht bestehen. Soweit keine Dringlichkeit entgegensteht, wird die betroffene Person informiert und kann Stellung nehmen.

Bei einem schweren oder wiederholten Verstoss, betrügerischer Nutzung, Manipulation, rechtswidrigen Inhalten, Gefährdung anderer oder Umgehung einer früheren Sperre darf SO IZY das Konto dauerhaft beenden. Mildere Massnahmen werden berücksichtigt, soweit sie zur Risikobegrenzung ausreichen. Rechtmässig erworbene und bezahlte Ansprüche gegenüber einem Anbieter bleiben bestehen und sind direkt mit diesem zu klären.

14. Vertragsparteien und Zahlung bei Deals

Der im Deal bezeichnete Anbieter ist Verkäufer und alleiniger Erbringer der Leistung. Der Vertrag über den Deal und dessen Einlösung kommt unmittelbar zwischen dem Nutzer und diesem Anbieter zustande. SO IZY ist nicht Verkäufer. SO IZY vermittelt den Vertrag, stellt den Bestell- und Zahlungsprozess bereit und erhält dafür vom Anbieter eine Provision. Die Bestellbestätigung nennt den Anbieter.

Deals können ausschliesslich über die Plattform gekauft und bezahlt werden. Eine Bezahlung des Deals vor Ort ist nicht möglich. Die Zahlung erfolgt über die auf SO IZY angebotenen Zahlungsarten, insbesondere über Stripe oder TWINT. SO IZY beziehungsweise der Zahlungsdienstleister nehmen die Zahlung im Namen und für Rechnung des Anbieters entgegen. Mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung ist die Zahlungspflicht des Nutzers für den Deal gegenüber dem Anbieter erfüllt. Weitere Konsumationen und Leistungen vor Ort, die nicht im Deal enthalten sind, bezahlt der Nutzer direkt beim Anbieter.

Der Zahlungsdienstleister teilt den vereinnahmten Betrag automatisch zwischen dem Anbieter und SO IZY auf. Die Provision wird dem Nutzer nicht zusätzlich belastet, sofern dies beim Deal nicht ausdrücklich anders ausgewiesen ist. Zwingende Pflichten von SO IZY aus der eigenen Zahlungs- oder Vermittlungsleistung bleiben vorbehalten.

15. Bestellung eines Deals

Vor dem Kauf werden die wesentlichen Bedingungen des Deals angezeigt, insbesondere Anbieter, Leistung, Preis, Mengenbegrenzung, Gültigkeitszeitraum, zulässige Tage und Uhrzeiten, Standort, Einlöseart und wichtige Ausschlüsse. Der Nutzer prüft diese Angaben vor der Bestellung.

Inhalte und Verfügbarkeit eines Deals beruhen auf Angaben des Anbieters. Ein Deal kann bis zur verbindlichen Bestätigung ausverkauft, beendet oder berichtigt werden. Bei einem offensichtlichen Irrtum, einer technischen Doppelbuchung oder einer erkennbar fehlerhaften Preisangabe darf die Bestellung abgelehnt oder nach unverzüglicher Mitteilung aufgehoben werden. Der bezahlte Betrag wird in diesem Fall zurückerstattet.

Nach der Bestellung erhält der Nutzer eine elektronische Bestätigung und einen persönlichen QR-Code oder Einlösecode. Dieser ist bis zur Einlösung sicher aufzubewahren und darf nicht öffentlich geteilt werden.

16. Gültigkeit und Einlösung von Deals

Ein Deal kann nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums, an den angegebenen Tagen, zu den angegebenen Uhrzeiten und am angegebenen Standort eingelöst werden. Öffnungszeiten allein erweitern die Deal-Zeiten nicht.

Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums entfällt der mit dem Deal verbundene Preisvorteil. Der vom Nutzer bezahlte Betrag bleibt beim Anbieter während der anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfrist an dessen Leistungen anrechenbar, sofern der Deal keine für den Nutzer günstigere Regel vorsieht. Eine Barauszahlung oder Verzinsung ist ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

Eine Teileinlösung ist nur möglich, wenn der Deal ausdrücklich als teilbar bezeichnet ist oder der Anbieter ihr zustimmt. Bei einem teilbaren Deal bleibt der nicht verwendete Teil des bezahlten Betrags während der anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfrist an Leistungen desselben Anbieters anrechenbar. Ein Deal für eine unteilbare Gesamtleistung kann nur vollständig eingelöst werden.

Deals sind persönlich und dürfen nicht übertragen, weiterverkauft oder gewerblich vermittelt werden. Der QR-Code ist vor Inanspruchnahme der Leistung vorzuzeigen und die Einlösung darf erst im Beisein des zuständigen Personals ausgelöst werden. Ein bereits eingelöster, kopierter oder manipulierter Code kann abgelehnt werden.

Soweit der Deal nichts anderes angibt, ist er nicht mit anderen Rabatten, Gutscheinen, Treuevorteilen oder Aktionen kombinierbar. Alters-, Gesundheits- und andere persönliche Voraussetzungen sind einzuhalten. Der Anbieter darf einen Nachweis verlangen und die Leistung andernfalls verweigern. Reservations- und Kapazitätsanforderungen des Anbieters bleiben verbindlich. Ein Deal gibt ohne ausdrückliche Bestätigung keinen Anspruch auf einen Tisch oder eine bestimmte Uhrzeit.

17. Beanstandungen, Rückerstattungen und Ausfall des Anbieters

Der Anbieter ist für die ordnungsgemässe Durchführung, Qualität, Sicherheit, Verfügbarkeit und Rechtmässigkeit der Deal-Leistung sowie für berechtigte Rückerstattungen verantwortlich. Beanstandungen sind unverzüglich und mit geeigneten Belegen direkt an den Anbieter zu richten.

SO IZY kann eine Supportfunktion bereitstellen, Angaben weiterleiten und eine Rückzahlung technisch ausführen, wenn der Anbieter sie genehmigt, der Zahlungsdienstleister sie verlangt oder eine zwingende Pflicht besteht. Diese Unterstützung bedeutet weder eine Schuldübernahme noch eine Anerkennung einer Leistungspflicht durch SO IZY. Rückerstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungsweg und nicht in bar oder an eine andere Person. Die Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters liegen ausserhalb der Kontrolle von SO IZY.

Schliesst ein Anbieter, wird er zahlungsunfähig, fällt eine Veranstaltung aus oder kann die Leistung aus einem anderen Grund in seinem Verantwortungsbereich nicht erbracht werden, bestehen Erfüllungs- und Rückerstattungsansprüche ausschliesslich gegenüber diesem Anbieter. SO IZY ist weder Garant noch Ausfallversicherer des Anbieters und haftet nicht allein deshalb, weil der Deal über die Plattform gekauft oder bezahlt wurde. Zwingendes Recht und eine eigene, von SO IZY zu vertretende Pflichtverletzung bleiben vorbehalten.

18. Reservationen

SO IZY übermittelt Reservationsanfragen oder stellt eine technische Buchungsschnittstelle zur Verfügung. Der Vertrag über den Besuch und die reservierte Leistung kommt ausschliesslich zwischen Nutzer und Anbieter zustande. Eine Reservation ist erst verbindlich, wenn sie nach dem angezeigten Verfahren bestätigt wurde.

Der Anbieter bestimmt und verantwortet Verfügbarkeit, Bestätigung, Umbuchung, Stornierungsfrist, Verspätung, Nichterscheinen, Mindestkonsum, Depot und weitere Bedingungen. Diese werden vor der verbindlichen Buchung angezeigt oder zugänglich gemacht. Änderungen und Stornierungen sind rechtzeitig über die bereitgestellte Funktion oder direkt beim Anbieter vorzunehmen.

SO IZY haftet nicht für einen nicht verfügbaren Platz, eine Wartezeit oder eine Ablehnung durch den Anbieter, sofern SO IZY die Pflicht zur korrekten Übermittlung nicht schuldhaft verletzt hat.

19. Treuepunkte

Punkte werden für jedes teilnehmende Lokal getrennt gesammelt und können nur bei diesem Anbieter nach dessen auf SO IZY angezeigten Programmregeln eingelöst werden. Sammelrate, Schwellenwerte, Rabattwerte, berechtigte Umsätze und Einlösebedingungen legt der Anbieter fest. Eine Zusammenlegung, eine Übertragung auf andere Personen oder eine Verwendung bei anderen Lokalen ist ausgeschlossen.

Punkte sind kein gesetzliches Zahlungsmittel, kein E-Geld, kein Bankguthaben und keine Forderung auf Barauszahlung. Sie werden nicht verzinst und dürfen nicht verkauft oder verpfändet werden.

Punkte werden nach dem im lokalen Programm definierten Vorgang gutgeschrieben, zum Beispiel nach einem qualifizierten Kauf oder einem vor Ort bestätigten QR-Vorgang. Gutschriften für stornierte, zurückerstattete, rückbelastete oder missbräuchliche Transaktionen dürfen rückgängig gemacht und technische oder offensichtliche Fehler berichtigt werden.

Jede Gutschrift verfällt 24 Monate nach ihrem Buchungsdatum, sofern sie nicht vorher eingelöst wurde. Zuerst verfallende Punkte werden zuerst verwendet. SO IZY kann den bevorstehenden Verfall ankündigen, der Verfall hängt aber nicht vom Erhalt einer Erinnerung ab.

Bei Löschung des Nutzerkontos oder endgültiger Sperrung wegen eines erheblichen Verstosses verfallen sämtliche Punkte endgültig. Während einer vorläufigen Sperre bleiben sie bestehen, sind aber nicht nutzbar. Beendet ein Anbieter sein Treueprogramm, verlässt er SO IZY, schliesst er oder wird er insolvent, können die bei ihm gesammelten Punkte unter Umständen nicht mehr eingelöst werden. Ein Anspruch auf Auszahlung oder Einlösung bei SO IZY oder einem anderen Anbieter besteht nicht. Zwingende Ansprüche gegen den Anbieter bleiben vorbehalten.

20. Partner als Unternehmen

Der Partner handelt in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit. Bestimmungen zum Konsumentenschutz, die ausschliesslich für private Konsumenten gelten, finden auf diesen Abschnitt keine Anwendung. Eine natürliche Person bleibt für private Nutzungen ausserhalb ihrer Geschäftstätigkeit Nutzer im Sinn des Abschnitts «Private Nutzung und Premium».

21. Vorab erfasste Unternehmensprofile

SO IZY darf Lokale und Unternehmen anhand öffentlich zugänglicher, lizenzierter oder anderweitig rechtmässig bezogener Sachinformationen auf der Plattform aufführen, ohne den Inhaber vorgängig zu kontaktieren. Ein solches Informationsprofil begründet keinen Vertrag, keine Partnerschaft und keine Empfehlung oder Zustimmung des aufgeführten Unternehmens.

SO IZY darf öffentlich überprüfbare Angaben wie Name, Kategorie, Adresse, Kontakt, Website, Öffnungszeiten und Leistungsarten vereinheitlichen, berichtigen oder ergänzen. Fremde Texte, Fotos, Logos oder Videos verwendet SO IZY nur, soweit SO IZY dazu berechtigt ist.

Ein Unternehmen kann die Übernahme, Korrektur oder Entfernung seines Profils beantragen. Dies ist unentgeltlich, sofern nicht ausdrücklich ein entgeltliches Paket bestellt wird. SO IZY darf geeignete Nachweise verlangen, insbesondere zu Identität, Handelsregistereintrag, Domain, E-Mail, Vollmacht oder Standort und das Profil bei konkurrierenden Ansprüchen bis zur Klärung einschränken.

Verlangt das berechtigte Unternehmen die Entfernung, entfernt SO IZY das öffentlich sichtbare Profil nach Prüfung der Berechtigung. SO IZY darf die Informationen intern weiter speichern, insbesondere um eine erneute Aufschaltung zu verhindern, das Profil bei einer späteren Übernahme wiederherzustellen, Missbrauch abzuwehren und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

22. Geschäftspakete und Vertragsschluss

SO IZY bietet Geschäftspakete und entgeltliche Zusatzleistungen an, zum Beispiel erweiterte Profilfunktionen, Analysefunktionen, Deal- und Reservationswerkzeuge, Kampagnen oder Werbeplätze. Massgebend sind Leistungsbeschreibung, Laufzeit und Preis im Angebot oder Bestellvorgang. Ein Geschäftspaket ist ein Vertrag über die Bereitstellung von Plattform-, Präsentations- und Nutzungsleistungen für eine feste Laufzeit gegen ein pauschales Entgelt.

Der Vertrag entsteht durch Annahme eines Angebots, durch elektronische Bestellung und Bestätigung oder durch Unterzeichnung einer Partnervereinbarung. Vor Abschluss werden Preis, Laufzeit, automatische Verlängerung und Kündigungsfrist deutlich und an gut sichtbarer Stelle angezeigt. SO IZY darf die Freischaltung von einer Identitäts- und Unternehmensprüfung, vollständigen Angaben oder einer Vorauszahlung abhängig machen.

Zusatzleistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich aufgeführt sind. Individuelle Produktion, besondere Kampagnen, zusätzliche Standorte, übermässiger Support, externe Werbekosten und Leistungen Dritter können separat vergütet werden.

23. Preise, Rechnungen und Zahlungsverzug

Massgebend ist der im Angebot oder Bestellvorgang ausgewiesene Preis. Ob er die Mehrwertsteuer enthält, wird im Angebot oder auf der Rechnung ausgewiesen. Wiederkehrende Paketpreise sind zu Beginn der jeweiligen Vertragsperiode für die gesamte Periode im Voraus fällig, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht. Einmalige und verbrauchsabhängige Leistungen werden nach Vereinbarung in Rechnung gestellt oder über die hinterlegte Zahlungsart belastet.

Rechnungen sind innert der angegebenen Frist ohne Abzug zu bezahlen. Einwände gegen Rechnungen und Abrechnungen sind innert 30 Tagen nach Zustellung begründet in Textform zu erheben. Danach gelten sie als genehmigt, soweit kein offensichtlicher Fehler vorliegt. Der Partner darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen verrechnen.

Bei Verzug darf SO IZY nach Mahnung den gesetzlichen Verzugszins, angemessene Mahn- und Inkassokosten sowie nachgewiesene Zusatzkosten verlangen und die betroffenen Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung aussetzen. Die Zahlungspflicht und die vereinbarte Laufzeit bestehen fort.

24. Laufzeit und Kündigung von Geschäftspaketen

Geschäftspakete haben eine feste Laufzeit von zwölf Monaten, sofern im Angebot keine andere feste Laufzeit vereinbart ist. Sie verlängern sich jeweils automatisch um weitere zwölf Monate, wenn die Kündigung nicht spätestens drei Monate vor Ende der laufenden Vertragsperiode bei SO IZY eingeht. Der Partner kann die Kündigung jederzeit während der Vertragsperiode einreichen. Sie wird in jedem Fall erst auf das Ende der laufenden, im Voraus bezahlten Vertragsperiode wirksam. Geht die Kündigung später als drei Monate vor diesem Ende ein, wird sie erst auf das Ende der folgenden Verlängerungsperiode wirksam. Bis zum Vertragsende bleibt das Geschäftspaket nutzbar.

Die Kündigung ist nur gültig, wenn sie über die von SO IZY bereitgestellte Kontofunktion auf der Plattform oder per E-Mail an support@soizy.ch erfolgt. Andere Kündigungsarten, etwa per Telefon, Post, Chat, über soziale Medien, gegenüber Mitarbeitenden oder an andere E-Mail-Adressen, sind nicht gültig. Die E-Mail muss das betroffene Unternehmen und Konto eindeutig bezeichnen. Entscheidend ist der rechtzeitige Eingang. Nichtnutzung, die Einstellung des Geschäftsbetriebs, die Entfernung des Profils oder das Löschen einer Zahlungsart ersetzen die Kündigung nicht.

Eine Beendigung mit Wirkung vor dem Ende der laufenden Vertragsperiode ist nur aus wichtigem Grund möglich. Bereits bezahlte Entgelte werden bei einer Kündigung durch den Partner weder ganz noch anteilig zurückerstattet, ausser bei einem von SO IZY zu vertretenden wichtigen Grund. Verlangt der Partner während der Laufzeit die Entfernung seines Profils, bleibt das Entgelt für die laufende Vertragsperiode geschuldet. Soweit zwingendes Recht eine vorzeitige Beendigung dennoch zulässt, ersetzt der Partner SO IZY den dadurch entstehenden Schaden. Bereits erbrachte Einrichtungs-, Onboarding- und Produktionsleistungen sind in jedem Fall voll zu vergüten.

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerer oder wiederholter Pflichtverletzung, rechtswidrigen Inhalten, Missbrauch, fehlender Bewilligung, erheblichen Ruf- oder Sicherheitsrisiken, Insolvenz oder anhaltendem Zahlungsverzug. Soweit zumutbar, wird vorgängig eine angemessene Nachfrist gesetzt.

Kündigt SO IZY ein bezahltes Geschäftspaket während der Laufzeit ohne wichtigen, vom Partner zu vertretenden Grund, werden im Voraus bezahlte Entgelte für die verbleibende Zeit anteilig erstattet. Bei einer Beendigung aus wichtigem Grund wegen eines Verstosses des Partners besteht kein Erstattungsanspruch. Offene Zahlungs- und Schadenersatzpflichten bleiben bestehen.

Nach Beendigung eines Geschäftspakets darf SO IZY das Unternehmen weiterhin als Informationsprofil nach Ziffer 21 mit öffentlich überprüfbaren Sachinformationen und bestehenden Bewertungen aufführen, sofern das Unternehmen nicht die Entfernung verlangt. Vom Partner gelieferte Inhalte verwendet SO IZY danach innert angemessener Frist nicht mehr aktiv, soweit nichts anderes vereinbart ist.

25. Änderung von Preisen und Paketen

SO IZY darf Preise und Paketleistungen für eine künftige Verlängerungsperiode anpassen. Eine Änderung wird dem Partner mindestens vier Monate vor dem Ende der laufenden Periode mitgeteilt, damit die Kündigungsfrist von drei Monaten gewahrt werden kann. Erfolgt die Mitteilung später, gilt die Änderung erst für die darauffolgende Verlängerungsperiode, oder SO IZY räumt dem Partner ein besonderes Kündigungsrecht bis zum Wirksamwerden ein. Kündigt der Partner nach rechtzeitiger Mitteilung nicht fristgerecht, verlängert sich der Vertrag zu den angekündigten Bedingungen.

SO IZY darf Funktionen während einer laufenden Periode weiterentwickeln oder technisch ersetzen, sofern der wirtschaftliche Gesamtcharakter des gebuchten Pakets nicht wesentlich verschlechtert wird. Bei einer wesentlichen nachteiligen Änderung ohne zumutbaren Ersatz kann der Partner ausserordentlich kündigen und erhält bereits bezahlte Entgelte für die verbleibende Zeit anteilig zurück.

Aktions- und Einführungspreise sind zeitlich begrenzt und begründen keinen Anspruch auf Fortsetzung in späteren Laufzeiten.

26. Content-Produktion durch SO IZY

Bestellt der Partner die Produktion von Videos, Fotos oder anderen Inhalten durch SO IZY («Produktionsinhalte»), richten sich Umfang, Anzahl, Termin, Korrekturrunden und Preis nach dem jeweiligen Angebot. Der Partner gewährt rechtzeitig Zugang zu den Räumlichkeiten und stellt die erforderlichen Produkte und Ansprechpersonen bereit. Sagt der Partner einen vereinbarten Produktionstermin weniger als 48 Stunden im Voraus ab oder scheitert die Produktion aus Gründen in seinem Verantwortungsbereich, darf SO IZY den entstandenen Aufwand in Rechnung stellen.

Die Urheberrechte an Produktionsinhalten verbleiben bei SO IZY. Der Partner erhält ab vollständiger Bezahlung ein zeitlich unbeschränktes, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht, die Produktionsinhalte für eigene Kommunikationskanäle wie Website und Social Media zu nutzen, auch nach Ende des Geschäftspakets. Eine inhaltliche Bearbeitung, die Weitergabe an Dritte oder die Nutzung in bezahlter Werbung bedarf der Zustimmung von SO IZY. SO IZY darf Produktionsinhalte auch nach Vertragsende als Referenz und in eigener Kommunikation verwenden, soweit keine überwiegenden Interessen des Partners entgegenstehen.

Der Partner informiert in seinen Räumlichkeiten anwesende Mitarbeitende und Gäste rechtzeitig über Aufnahmen. Erkennbare Personen werden nur mit deren Einwilligung gezeigt. SO IZY verwendet für Produktionsinhalte nur Musik, für die ausreichende Nutzungsrechte bestehen. Beanstandungen an Produktionsinhalten sind innert zehn Tagen nach Zustellung in Textform mitzuteilen, danach gelten die Inhalte als genehmigt.

27. Angaben im Profil und in Angeboten

Der Partner stellt sicher, dass alle von ihm bereitgestellten oder bestätigten Angaben vollständig, aktuell, wahr, verständlich und nicht irreführend sind. Das gilt insbesondere für Identität, Adresse, Kontakt, Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit, Leistungen, Zugänglichkeit, Altersgrenzen, Deals, Stornierungsregeln und Treueprogramme.

Änderungen, vorübergehende Schliessungen, ausverkaufte Angebote und andere wesentliche Einschränkungen sind unverzüglich nachzuführen. Der Partner prüft sein Profil regelmässig, auch wenn SO IZY Angaben redaktionell ergänzt oder aus öffentlichen Quellen übernommen hat.

SO IZY darf offensichtliche Schreib-, Formatierungs-, Kategorie- und Sachfehler korrigieren, Angaben vereinheitlichen und fehlende öffentlich überprüfbare Fakten ergänzen. Wesentliche Änderungen an einem Angebot des Partners werden nach Möglichkeit mit ihm abgestimmt.

28. Rechte an Bildern, Videos und Musik

Der Partner sichert zu, dass er an allen Bildern, Videos, Texten und Logos, die er hochlädt oder SO IZY zur Veröffentlichung übergibt, sämtliche erforderlichen Rechte besitzt. Dazu gehören die Urheber- und Nutzungsrechte an den Aufnahmen sowie die Einwilligung aller erkennbaren Personen, etwa von Gästen und Mitarbeitenden. Bei Minderjährigen muss zusätzlich die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung vorliegen.

Für Musik in hochgeladenen Videos sichert der Partner zu, dass er über eine Lizenz verfügt, die die Veröffentlichung auf SO IZY abdeckt. Musik aus den Bibliotheken sozialer Netzwerke wie Instagram oder TikTok ist ausserhalb dieser Netzwerke in der Regel nicht lizenziert und darf auf SO IZY nur verwendet werden, wenn der Partner dafür eine eigene Lizenz hat.

Sämtliche Rechte und Einwilligungen müssen auch die Nutzung durch SO IZY nach Ziffer 38 umfassen, einschliesslich Werbung und Social Media. Der Partner weist sie auf Verlangen nach. SO IZY darf Inhalte ohne ausreichenden Nachweis ablehnen oder entfernen. Für Ansprüche Dritter wegen fehlender Rechte gilt die Freistellung nach Ziffer 36.

29. Rechtmässiger Betrieb und Werbevorschriften

Der Partner ist allein dafür verantwortlich, dass alle für seinen Betrieb und seine Angebote erforderlichen Bewilligungen, Versicherungen, Qualifikationen, Alterskontrollen und Sicherheitsvorkehrungen vorhanden sind und die gesetzlichen Informationspflichten eingehalten werden. Er gewährleistet die Rechtmässigkeit und Sicherheit seiner Waren und Dienstleistungen sowie zutreffende Informationen über Preise, wesentliche Eigenschaften, Inhaltsstoffe, Allergene, gesundheitliche Risiken und Teilnahmevoraussetzungen. SO IZY prüft diese Voraussetzungen nicht umfassend.

Der Partner hält insbesondere die Vorschriften über die Preisbekanntgabe und Vergleichspreise (z. B. «statt»-Preise und Rabattangaben) sowie über Werbung für alkoholische Getränke, Tabak- und Nikotinprodukte und Geldspiele ein. Für gebrannte Wasser (Spirituosen) sind in der Werbung insbesondere preisvergleichende Angaben sowie das Versprechen von Zugaben oder anderen Vergünstigungen unzulässig. SO IZY darf Deals und Inhalte, die diesen Vorschriften widersprechen könnten, ablehnen, anpassen oder entfernen.

Der Partner behandelt Nutzer fair, diskriminierungsfrei und entsprechend dem publizierten Angebot. Hausregeln sind zulässig, soweit sie rechtmässig, sachlich gerechtfertigt und vor Vertragsschluss oder Zutritt erkennbar sind.

Für seine eigene Bearbeitung von Kundendaten, die er über SO IZY erhält, ist der Partner selbst verantwortlich. Eine Auftragsbearbeitung wird, soweit erforderlich, separat vereinbart.

30. Pflichten bei Deals

Der Partner ist Herausgeber und Leistungsschuldner seiner Deals. Er legt Inhalt, Preis, Stückzahl, Gültigkeit, Einlösezeiten, Standort, Reservationspflicht, Ausschlüsse und Kombinierbarkeit eindeutig fest und hält während der gesamten Angebotsdauer ausreichende Kapazität zur Einlösung bereit. Der Gültigkeitszeitraum eines entgeltlichen Deals beträgt mindestens drei Monate ab Kauf, sofern der Deal nicht an ein datiertes Ereignis gebunden ist. Nach Ablauf der Gültigkeit rechnet der Partner den vom Nutzer bezahlten Betrag nach Ziffer 16 an seine Leistungen an.

Deals, die auf SO IZY angeboten werden, werden ausschliesslich über die Plattform verkauft und abgerechnet. Der Partner darf sie nicht unter Umgehung der Plattform direkt verkaufen oder vor Ort einkassieren.

Der Partner darf einen bestätigten und bezahlten Deal nicht ohne rechtmässigen Grund verweigern oder nachträglich verschlechtern. Änderungen zum Nachteil von Nutzern, die bereits gekauft haben, bedürfen deren Zustimmung oder einer vollständigen Rückerstattung.

Der Partner schult sein Personal über Einlöseverfahren, Codes, Gültigkeit und Supportwege. Er kontrolliert den QR-Code, verhindert Doppelnutzungen, bestätigt Einlösungen korrekt und meldet Verdachtsfälle unverzüglich. Interne Organisationsfehler entbinden ihn nicht von der Leistungspflicht gegenüber dem Nutzer.

31. Rückerstattungen und Rückbelastungen

Der Partner bearbeitet Reklamationen und berechtigte Rückerstattungsbegehren seiner Kunden zeitnah und auf eigene Verantwortung. Er stellt SO IZY die zur Klärung erforderlichen Informationen und Belege zur Verfügung und erteilt, wenn berechtigt, unverzüglich die technische Freigabe der Rückerstattung.

Rückerstattungen, Rückbelastungen, Zahlungsanfechtungen, Betrugsfälle und Gebühren, die auf Nichterfüllung, Falschangaben, Schliessung, fehlende Bewilligung oder einen anderen vom Partner zu vertretenden Umstand zurückgehen, trägt der Partner. SO IZY darf entsprechende Beträge mit künftigen Auszahlungen verrechnen oder nachbelasten.

SO IZY darf eine Rückerstattung auslösen oder beim Zahlungsdienstleister Auszahlungsreserven oder das Zurückhalten von Beträgen veranlassen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rückerstattungen, Rückbelastungen, Betrug, erhebliche Nichterfüllung oder Insolvenz bestehen oder wenn dies zur Einhaltung zwingender Pflichten oder von Vorgaben des Zahlungsdienstleisters erforderlich ist. Soweit möglich, wird der Partner vorgängig angehört. Nicht mehr benötigte Beträge werden nach Abschluss der Prüfung und Abzug berechtigter Forderungen freigegeben.

32. Provision, Abrechnung und Steuern

Für vermittelte Deal-Verkäufe erhält SO IZY die vereinbarte Provision und allfällige vereinbarte Transaktionsgebühren. Der Zahlungsdienstleister weist die Anteile nach dem eingerichteten Auszahlungsmodell zu. Abrechnungsperioden und Auszahlungsvoraussetzungen ergeben sich aus dem Partnerangebot und den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

Der Partner stellt alle für Zahlungsabwicklung, Identitätsprüfung und Auszahlung erforderlichen Informationen bereit und akzeptiert die Bedingungen von Stripe, TWINT oder des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters. Dieser darf Auszahlungen aufgrund seiner gesetzlichen Prüfungen, Risikoregeln oder Rückbelastungen verzögern oder zurückhalten.

Der Partner ist für seine Buchhaltung, Belege und Steuern verantwortlich, insbesondere für die korrekte steuerliche Behandlung des vollen Deal-Umsatzes und der Provision. SO IZY erbringt keine Steuerberatung.

33. Reservationen und Treueprogramm des Partners

Der Partner pflegt Verfügbarkeiten und Reservationsbedingungen korrekt, bearbeitet Anfragen rechtzeitig und erfüllt bestätigte Reservationen. Erhebt er Gebühren, Depots oder No-Show-Beträge, zeigt er deren Höhe, Voraussetzungen und Stornierungsfristen vor der verbindlichen Reservation klar an und verantwortet deren Rechtmässigkeit und Durchsetzung.

Für sein Treueprogramm legt der Partner transparente Regeln fest, insbesondere Sammelrate, qualifizierte Umsätze, Schwellenwerte, Rabattwerte, Ausschlüsse und Einlöseprozess. Er erfüllt gültig entstandene Vorteile und trägt deren Kosten. Bereits gutgeschriebene Punkte darf er nicht willkürlich rückwirkend entwerten. Künftige Regeln darf er aus sachlichem Grund mit angemessener Vorankündigung ändern. Bei einer Beendigung des Programms bietet er nach Möglichkeit eine angemessene letzte Einlösefrist an.

SO IZY führt das technische Punktekonto, übernimmt aber keine Garantie für die Leistung oder Zahlungsfähigkeit des Partners.

34. Werbung, Platzierungen und fehlende Erfolgsgarantie

Bezahlte Platzierungen, Kampagnen und Zusatzreichweiten werden nach der gebuchten Leistungsbeschreibung ausgespielt und, soweit erforderlich, als Werbung oder gesponsert gekennzeichnet. Konkrete Positionen können sich je nach Endgerät, Suche, Zielgruppe, Auslastung und technischer Darstellung unterscheiden.

SO IZY garantiert keine bestimmte Reichweite, Anzahl Impressionen, Videoaufrufe, Klicks, Anfragen, Reservationen, Verkäufe, Bewertungen, Rankingposition oder einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Prognosen, Zielwerte und Statistiken sind keine Zusicherungen, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als garantierte Leistung bezeichnet sind.

Der Partner setzt keine irreführenden Werbeaussagen und keine manipulierten Leistungsnachweise ein. SO IZY darf verdächtige Reichweite bereinigen und betroffene Kampagnen oder Profile beschränken.

35. Prüfung und Sperrung von Partnern

SO IZY darf Nachweise zur Identität, Vertretungsberechtigung, Bewilligung, Durchführung von Angeboten, zu Rechten an Inhalten, zur Zahlungsfähigkeit oder zur Sicherheit verlangen. Bis zur ausreichenden Klärung dürfen Profilübernahme, Deal-Verkauf, Auszahlung, Werbung oder andere Funktionen vorübergehend beschränkt werden.

Bei rechtswidrigen oder irreführenden Angaben, erheblichen Beschwerden, Sicherheitsrisiken, Zahlungsverzug, Manipulation, nicht erfüllten Deals oder einem anderen erheblichen Verstoss darf SO IZY Inhalte entfernen, Angebote stoppen, Auszahlungen sichern und Leistungen sperren. Soweit Gefahr und Dringlichkeit es erlauben, erhält der Partner Gelegenheit zur Stellungnahme oder Behebung.

36. Freistellung und Vertraulichkeit

Der Partner hält SO IZY und deren Organe, Mitarbeitende und Beauftragte von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf einem vom Partner zu vertretenden Verstoss gegen diese AGB, auf rechtswidrigen oder rechtsverletzenden Partnerinhalten, auf fehlenden Rechten an Bildern, Videos oder Musik, auf einer vom Partner angebotenen Leistung, auf einer Verletzung von Informations- oder Bewilligungspflichten oder auf der Nichterfüllung eines Deals beruhen.

Die Freistellung umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung. SO IZY informiert den Partner zeitnah, ermöglicht ihm eine angemessene Mitwirkung und schliesst ohne seine Zustimmung keinen Vergleich, der ihm eine nicht nur finanzielle Verpflichtung auferlegt. Die Freistellung gilt nicht, soweit SO IZY den Anspruch selbst verursacht hat.

Der Partner behandelt nicht öffentliche Informationen von SO IZY vertraulich und verwendet sie nur zur Vertragserfüllung. Das gilt insbesondere für Provisionssätze, individuelle Konditionen, Statistiken, Schnittstellen und nicht veröffentlichte Funktionen. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

37. Verantwortung für eigene Inhalte

Wer Inhalte auf SO IZY hochlädt, eingibt, bestätigt oder zur Veröffentlichung übermittelt, bleibt dafür verantwortlich. Die Person gewährleistet, dass die Inhalte zutreffend, rechtmässig und nicht irreführend sind und dass sie über alle erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügt. Dazu gehören insbesondere Urheber- und Markenrechte, die Einwilligung erkennbarer Personen, bei Minderjährigen die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung sowie die Lizenz für verwendete Musik. Für Partner gilt zusätzlich Ziffer 28.

Unzulässig sind insbesondere Inhalte, die rechtswidrig, diskriminierend, hasserfüllt, gewaltverherrlichend, pornografisch, betrügerisch, verleumderisch, bedrohlich, gesundheitsgefährdend oder offensichtlich sachfremd sind. Ebenso unzulässig sind Geschäftsgeheimnisse, Personendaten Dritter ohne deren Einwilligung, Schadsoftware und Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.

38. Nutzungsrechte an hochgeladenen Inhalten

Die Rechte an eigenen Inhalten verbleiben beim jeweiligen Rechteinhaber. Mit dem Hochladen oder Übermitteln räumt dieser SO IZY ein nicht ausschliessliches, weltweites, unentgeltliches Recht ein, die Inhalte für Betrieb, Darstellung, Bewerbung und Weiterentwicklung von SO IZY zu speichern, zu vervielfältigen, technisch anzupassen, zuzuschneiden, zu untertiteln, zu übersetzen, zu kombinieren, öffentlich zugänglich zu machen und zu verbreiten.

Die Lizenz umfasst ausdrücklich die Nutzung auf der Plattform, auf den offiziellen Social-Media-Kanälen von SO IZY sowie in Werbung und Kampagnen von SO IZY, einschliesslich digitaler Anzeigen, Newsletter und Präsentationen. Für Inhalte von Partnern braucht SO IZY dafür keine weitere Zustimmung im Einzelfall. SO IZY darf dafür technischen Dienstleistern sowie Produktions-, Werbe- und Vertriebspartnern im erforderlichen Umfang Unterlizenzen erteilen. Partner erlauben SO IZY zudem, ihre Firma, Marken und Logos zur Darstellung ihres Profils und zur Nennung als Partner zu verwenden.

Inhalte privater Nutzer, auf denen Personen erkennbar sind, verwendet SO IZY in Werbung ausserhalb der Plattform nur nach vorgängiger Prüfung und, soweit erforderlich, mit Zustimmung der abgebildeten Personen. SO IZY darf Inhalte redaktionell kürzen oder bearbeiten, ihre Aussage aber nicht irreführend verfälschen. Ein Verkauf des Inhalts als eigenständiges Werk an Dritte ist von der Lizenz nicht umfasst.

Die Lizenz besteht, solange der Inhalt auf SO IZY veröffentlicht ist oder für eine bereits begonnene Kampagne benötigt wird. Nach der Löschung beendet SO IZY neue Nutzungen innert angemessener Frist. Bereits veröffentlichte Social-Media-Beiträge, Druckerzeugnisse, Sicherungskopien und laufende Kampagnen müssen nicht rückwirkend entfernt werden, soweit dies unverhältnismässig oder technisch nicht möglich ist.

39. Bewertungen

Bewertungen müssen auf einer echten, eigenen Erfahrung beruhen, sachlich und nach bestem Wissen wahr sein. Eigene wirtschaftliche Interessen, persönliche Beziehungen oder Gegenleistungen sind offenzulegen, soweit sie die Bewertung beeinflussen können.

Unzulässig sind insbesondere erfundene oder gekaufte Bewertungen, Mehrfachbewertungen zur Manipulation, Bewertungen durch Mitarbeitende oder Beauftragte ohne Offenlegung, Drohungen mit negativen Bewertungen zur Erlangung von Vorteilen, persönliche Angriffe und Schmähkritik.

Bewertungen geben die Meinung ihrer Verfasser wieder und nicht jene von SO IZY. Anbieter dürfen sachlich antworten, aber keine vertraulichen Kundendaten offenlegen oder Repressalien androhen. SO IZY darf die Abgabe einer Bewertung von Hinweisen auf einen Besuch oder Kauf abhängig machen, ohne jede Bewertung als verifiziert zu garantieren.

Die Buchung eines Geschäftspakets, einer Werbeleistung oder eines Deals hat keinen Einfluss auf die Veröffentlichung, Reihenfolge oder Entfernung von Bewertungen. Ein Anspruch auf Entfernung oder Änderung einzelner rechtmässiger Bewertungen besteht nicht, auch nicht nach Vertragsende. Das Recht, nach Ziffer 21 die Entfernung des ganzen Profils zu verlangen, bleibt bestehen.

40. Moderation und Meldungen

SO IZY ist nicht verpflichtet, fremde Inhalte vorab zu kontrollieren. SO IZY darf aber automatisierte und manuelle Prüfungen durchführen, die Sichtbarkeit begrenzen, Warnhinweise anbringen, Angaben korrigieren, Inhalte entfernen oder Konten beschränken, wenn ein Rechtsverstoss, eine Rechteverletzung, Manipulation, Sicherheitsgefahr oder ein Verstoss gegen diese AGB plausibel erscheint. In dringenden Fällen kann ein Inhalt sofort vorläufig gesperrt werden.

Betroffene und Rechteinhaber können Inhalte unter Angabe der Fundstelle, des beanstandeten Sachverhalts, ihrer Berechtigung und geeigneter Belege an support@soizy.ch melden. SO IZY darf die Meldung und die erforderlichen Kontaktdaten an die für den Inhalt verantwortliche Person weiterleiten, soweit dies zur Klärung erforderlich und zulässig ist. Erweist sich eine Meldung als unbegründet, kann der Inhalt wiederhergestellt werden. Missbräuchliche Meldungen sind unzulässig.

41. Verbotene Nutzung der Plattform

Untersagt sind insbesondere die folgenden Handlungen.

• Umgehung von Alters-, Zugangs-, Zahlungs-, Einlöse-, Sicherheits- oder Kontobeschränkungen
• automatisiertes Auslesen, Scraping, Crawling oder Massendownload ausserhalb ausdrücklich freigegebener Schnittstellen
• Reverse Engineering, Dekompilierung, Störung oder Belastung der Plattform, soweit nicht zwingendes Recht dies erlaubt
• Einsatz von Bots, gekauften Interaktionen oder anderen Mitteln zur Manipulation von Rankings, Reichweite, Bewertungen, Punkten, Deals oder Statistiken
• Missbrauch, Kopieren, Verkaufen oder mehrfache Einlösung von Deal- oder Treuecodes
• Imitation anderer Personen oder Unternehmen, unbefugte Profilübernahme, Phishing, Spam, Schadsoftware oder unbefugte Werbung
• Nutzung von SO IZY zur Vorbereitung oder Durchführung rechtswidriger, betrügerischer oder sicherheitsgefährdender Handlungen

SO IZY darf angemessene technische Schutzmassnahmen einsetzen und bei Verdacht zusätzliche Prüfungen verlangen.

42. KI-gestützte Funktionen

SO IZY kann künstliche Intelligenz für Empfehlungen, Suche, Übersetzungen, Zusammenfassungen, Text- und Bildvorschläge, Chatfunktionen, Kategorisierung, Moderation und Marketingwerkzeuge einsetzen. KI-Ausgaben werden statistisch erzeugt und können unvollständig, veraltet, unzutreffend oder ungeeignet sein. Sie sind keine verbindliche Zusicherung und keine medizinische, rechtliche, finanzielle, ernährungsbezogene oder sonstige professionelle Beratung.

Nutzer und Partner geben keine Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten oder besonders schützenswerten Personendaten in frei formulierte KI-Eingaben ein. Rechtswidrige, manipulative oder schädliche Eingaben sind untersagt.

Partner prüfen KI-generierte Inhalte vor der Veröffentlichung und bleiben für freigegebene Angaben und Werbeaussagen verantwortlich. Bei vorab erfassten Profilen darf SO IZY aus rechtmässig bezogenen Sachinformationen Beschreibungen erstellen.

43. Suche, Rankings und Kennzeichnung

Suchergebnisse und Empfehlungen können insbesondere von Suchbegriff, Kategorie, Standort, Entfernung, Öffnungszeiten, Verfügbarkeit, Interessen, bisherigen Interaktionen, Aktualität, Profilvollständigkeit, Inhaltsqualität, Bewertungen, Beliebtheit und technischen Qualitäts- oder Sicherheitskriterien beeinflusst werden.

Kommerzielle Vereinbarungen können die Sichtbarkeit beeinflussen. Bezahlte oder gesponserte Platzierungen werden, soweit nach Darstellung und Kontext erforderlich, klar gekennzeichnet. Inhalte, die SO IZY im Auftrag eines Partners produziert hat, werden nicht als unabhängige redaktionelle Empfehlung dargestellt.

SO IZY darf Rankingmodelle, Gewichtungen, Kategorien und Personalisierung laufend anpassen. Es besteht kein Anspruch auf Aufnahme, eine bestimmte Reihenfolge, Reichweite oder dauerhafte Sichtbarkeit.

44. Rechte von SO IZY und Dienste Dritter

Die Plattform, ihre Software, Gestaltung, Datenbankstruktur, Marken, Logos, redaktionellen Inhalte und sonstigen von SO IZY geschaffenen Elemente sind rechtlich geschützt. Soweit nicht ausdrücklich erlaubt, dürfen sie nicht vervielfältigt, bearbeitet, vertrieben, öffentlich zugänglich gemacht oder für einen konkurrierenden Dienst verwendet werden.

SO IZY gewährt für die Vertragsdauer ein beschränktes, widerrufliches, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht, die Plattform bestimmungsgemäss zu nutzen. Dieses Recht umfasst keinen Zugang zum Quellcode und keine Weiterlizenzierung. Vorschläge und Feedback darf SO IZY unentgeltlich zur Verbesserung verwenden.

SO IZY kann Karten-, Standort-, Login-, Analyse-, Kommunikations-, Reservations-, Social-Media- und Zahlungsdienste Dritter einbinden und auf externe Websites verlinken. Für diese können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters gelten. SO IZY macht sich externe Inhalte durch Verlinkung oder Einbindung nicht zu eigen und haftet nicht für Verfügbarkeit, Sicherheit, Inhalt oder Leistung eines unabhängigen Drittdienstes, soweit SO IZY nicht schuldhaft Pflichten bei dessen Auswahl, Instruktion oder Integration verletzt hat.

45. Weiterentwicklung und Verfügbarkeit

SO IZY darf die Plattform laufend weiterentwickeln, Oberflächen, Kategorien, Filter, technische Verfahren und unentgeltliche Funktionen ändern, neue Funktionen einführen und veraltete einstellen. Ein Anspruch auf dauerhafte Bereitstellung einer bestimmten unentgeltlichen Funktion besteht nicht. SO IZY darf einen unentgeltlichen Dienst oder ein unentgeltliches Konto mit angemessener Vorankündigung einstellen. Bezahlte Laufzeiten bleiben davon unberührt. Betrifft eine Änderung eine bereits bezahlte Kernleistung wesentlich nachteilig, gelten Ziffer 11 und Ziffer 25.

SO IZY bemüht sich um eine zuverlässige und sichere Verfügbarkeit, garantiert aber keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb. Wartung, Updates, Sicherheitsmassnahmen, Kapazitätsgrenzen und Störungen bei Internet-, Hosting-, App-Store-, Karten-, Kommunikations- oder Zahlungsdiensten können zu Unterbrüchen führen.

SO IZY haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen ausserhalb der zumutbaren Kontrolle. Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Epidemien, Krieg, Unruhen, Streiks, behördliche Massnahmen, Energie- oder Telekommunikationsausfälle, Cyberangriffe trotz angemessener Schutzmassnahmen und der Ausfall wesentlicher Drittdienste. Nutzer und Partner sichern eigene wichtige Inhalte und Unterlagen selbst. SO IZY ist kein Archivierungs- oder Notfallkommunikationsdienst.

46. Haftung von SO IZY

SO IZY haftet unbeschränkt für Schäden, die SO IZY oder ihre Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen, sowie in weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist. Zwingende Haftung für Tod oder Personenschäden bleibt vorbehalten.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet SO IZY nur für unmittelbare, vorhersehbare und vertragstypische Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Pflicht der eigenen Plattformleistung. Gegenüber Partnern ist die Gesamthaftung aus leichter Fahrlässigkeit auf die vom Partner für die betroffene Leistung während der laufenden zwölfmonatigen Vertragsperiode bezahlten oder geschuldeten Entgelte begrenzt, soweit das Gesetz eine solche Begrenzung erlaubt. Gegenüber privaten Nutzern ist die Haftung aus leichter Fahrlässigkeit auf den unmittelbaren, vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende Ansprüche privater Nutzer bleiben unberührt.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet SO IZY nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Verlust von Geschäftschancen, Reputationsschäden oder Datenverlust. Diese Ausschlüsse gelten nicht, soweit der Schaden von SO IZY vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurde oder zwingendes Recht entgegensteht.

Für Leistungen, Angaben, Schliessung oder Insolvenz eines Anbieters und für unabhängige Zahlungs- oder Drittdienste haftet SO IZY nicht, soweit keine eigene schuldhafte Pflichtverletzung von SO IZY vorliegt.

Nutzer und Partner treffen zumutbare Massnahmen zur Schadenvermeidung und Schadenminderung und melden erkennbare Störungen unverzüglich. Eine zulässige Haftungsbeschränkung zugunsten von SO IZY gilt entsprechend für ihre Organe, Mitarbeitenden und Hilfspersonen.

47. Änderung dieser AGB

SO IZY darf diese AGB aus sachlichem Grund ändern, insbesondere bei neuen Funktionen oder Geschäftsmodellen, veränderter Rechtslage, Sicherheitsanforderungen, technischen Abläufen oder zur Beseitigung von Unklarheiten. Rein redaktionelle Korrekturen, die Rechte und Pflichten nicht verändern, können ohne Vorankündigung erfolgen.

Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder über die Plattform mitgeteilt. Die Mitteilung erläutert den Inhalt, den Zeitpunkt des Inkrafttretens und die Rechte der betroffenen Nutzer oder Partner. Schweigen allein gilt bei wesentlichen Änderungen eines laufenden entgeltlichen Vertrags nicht als Zustimmung.

Für unentgeltliche Nutzungsverhältnisse gelten wesentliche Änderungen ab dem mitgeteilten Zeitpunkt, wenn die betroffene Person die Plattform danach weiter nutzt. Wer nicht zustimmt, kann die Nutzung vor dem Inkrafttreten beenden und die Löschung des Kontos verlangen. Bereits erworbene und bezahlte Ansprüche, insbesondere aus offenen Deals, bleiben davon unberührt.

Für eine bereits bezahlte Vertragsperiode gelten Änderungen, die zentrale Leistungspflichten verändern oder den Nutzer oder Partner benachteiligen, grundsätzlich erst ab der nächsten Verlängerung. Der Nutzer oder Partner kann den betroffenen Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung auf das Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen, auch wenn eine ordentliche Kündigungsfrist bereits abgelaufen ist. Verlängert sich der Vertrag ohne Kündigung, gilt ab der Verlängerung die mitgeteilte Fassung. Ist für eine Änderung während der laufenden Vertragsperiode eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich, holt SO IZY diese ein.

Eine sofortige Änderung bleibt zulässig, wenn sie aufgrund zwingender rechtlicher Vorgaben oder zur Abwehr erheblicher Sicherheitsrisiken erforderlich ist. Benachteiligt eine solche Änderung den Vertragspartner erheblich, kann dieser den betroffenen Vertrag bis zum Inkrafttreten ausserordentlich beenden und erhält im Voraus bezahlte Entgelte für die verbleibende Zeit anteilig zurück, soweit keine bereits vollständig erbrachte Leistung betroffen ist.

Für Preise und Leistungen von Geschäftspaketen gilt vorrangig Ziffer 25.

48. Übertragung, Fortgeltung und Teilunwirksamkeit

Nutzer und Partner dürfen Rechte oder Verträge aus diesen AGB nur mit vorgängiger Zustimmung von SO IZY übertragen. SO IZY darf Verträge im Rahmen einer Umstrukturierung oder einer Übertragung des Plattformbetriebs auf einen Rechtsnachfolger übertragen, sofern die berechtigten Interessen der Vertragspartner gewahrt bleiben und diese vorgängig informiert werden. Zwingende Kündigungsrechte bleiben vorbehalten.

Nach Vertragsende darf SO IZY die Inhalte des Kontos löschen. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen, bleiben wirksam, insbesondere zu offenen Zahlungen, Rechten an bereits verwendeten Inhalten, Haftung, Freistellung und Gerichtsstand.

Verzichtet eine Partei vorübergehend auf die Durchsetzung eines Rechts, bedeutet dies keinen Verzicht für die Zukunft. Änderungen und Nebenabreden bedürfen mindestens der Textform. Ist eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam und an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt das anwendbare Gesetz.

49. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf Geschäftsbeziehungen mit Partnern keine Anwendung.

Für private Nutzer gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Insbesondere werden zwingende Rechte, am Wohnsitz zu klagen oder dort beklagt zu werden, durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Für Streitigkeiten mit Partnern ist, soweit gesetzlich zulässig, ausschliesslicher Gerichtsstand Luzern, Schweiz. SO IZY bleibt berechtigt, den Partner auch an dessen Sitz zu belangen.

50. Massgebende Fassung

SO IZY kann diese AGB in mehreren Sprachen zur Verfügung stellen. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend. Für das Vertragsverhältnis gilt die Fassung der AGB, die beim Vertragsschluss akzeptiert wurde, vorbehältlich späterer Änderungen nach Ziffer 47.

Stand: 1. Januar 2027